如果酒店客人到了,他们把行李放在房间里,酒店应该怎么办?

只有当客人“退房”时,该项目才会留在房间内。 ‘到期’是指客人仍在酒店内并预计当天退房。 行李箱变得“失物招领”。 行李被客人遗忘是非常不寻常的,而在某些带迷你吧设施的酒店,家政服务人员在检查迷你吧的使用情况时可以立即考虑物品的大小,这主要发生在客人仍在在前台的收银员支付账单。 (上述情况的2个例外可以是,1:通过与物业管理系统的电子接口自动化迷你吧的使用,但没有太多的酒店有这个.2:如果客人提前支付了他的账单以便更快地退房) 即使行李被客人留下,发现的物品也会被带到更安全的专用地点,以便由家政部门保管丢失和找到的物品,并且在特别为此目的保存的日志中登记,并且物品本身标有信息匹配日志中的条目。 (某些属性管理系统,如Opera PMS确实有一个集成模块来处理此过程,并且信息附在系统中的客人配置文件中,以便于跟踪) 这些物品通常按酒店的程序分类为“有价值”,“无价值”和“易腐”。 这些项目标记有日志中记录的信息,例如日期,时间,找到项目的员工姓名,找到酒店内的位置,房间号,客人信息等。 如果它是珠宝,手表,智能手机等贵重物品,则将其存放在安全储物柜中 酒店将通知客人有关留下的物品。 根据项目和酒店的政策通知,可能通过电子邮件或电话。 如果他们通过便宜的邮寄方式退回商品,大多数酒店都不会向客人退款,除非该商品足够大,如客户要求一夜之间回来。 如果客人没有表示有兴趣将其取回; 贵重物品一般保存6个月(视酒店政策而定) 非贵重物品保存数月(取决于酒店政策) 易腐物品保存3天…